Команда АэроМир предпринимает все усилия, чтобы сделать процесс эксплуатации непрерывным в течение не только гарантийного срока, но и всего срока службы. Мы не подменяем гарантийные обязательства сервисной поддержкой (8 фактов об ответственном производстве) на словах или бумаги, держим обещания. Безупречный сервис можно построить только тогда, когда ты рядом с клиентом: до и после покупки, во время установки, в процессе эксплуатации, бесконечно улучшая полезный опыт. Задать вопрос по гарантии!
Сроки гарантии по категориям продукции:
|
Тип продукции |
Срок/объект гарантии* |
Исключения и ограничения*** |
|
Надувные батуты, надувные полосы препятствий |
1 год / машинные швы 1 год / вентилятор |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-склиз, полотно-лестница, полотно ПВХ, сетка, шнур, лента, застежка-молния, застежка-липучка) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Аэромены (на одной ноге, на двух ногах, аэротрубы, с машущей рукой) |
4 месяца / машинные швы 1 год / вентилятор** 1 год / металлокаркас (при наличии в комплекте поставки) |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, машущая рука, застежка-молния, застежка-липучка) · Световое оборудование · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Надувные сцены, надувные арки, рекламные шары, надувные фигуры, новогодние надувные фигуры, пневмоконструкции для Дня Победы, надувные цветы, пневмогирлянды |
1 год / машинные швы 1 год / вентилятор |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, шнур, лента, застежка-молния, застежка-липучка) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Пневмокостюмы |
1 год / машинные швы 1 год / вентилятор |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, шнур, лента, застежка-молния, застежка-липучка, резинки) · Аккумуляторные батареи (АКБ) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Чудо-шары/фотозоны |
1 год / швы 1 год / вентилятор 1 год / металлокаркас (при наличии в комплекте поставки) |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, застежка-молния, застежка-липучка) · Световое оборудование (прожектора), гибкие диодные и неоновые ленты. · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Командные аттракционы |
1 год / швы (машинные, сварные) 1 год / вентилятор (при наличии в комплекте поставки) Электрический насос (при наличии в комплекте поставки) 1 год / металлокаркас (при наличии в комплекте поставки) |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-склиз, полотно-лестница, шнур, лента, эластичный жгут, застежка-молния, застежка-липучка, резиновая ручка, оплеточный армированный рукав из ПВХ, пластиковый шарик, обратный клапан, набивной материал) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) · Насос-лягушка |
|
Водные аттракционы |
1 год / швы сварные 1 год / электрический насос |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-склиз, полотно-лестница, шнур, лента, канат, застежка-молния, застежка-липучка, ручка резиновая, оплеточный армированный рукав из ПВХ, обратный клапан) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) · Насос-лягушка |
|
Зимние аттракционы |
1 год / швы (машинные, сварные) 1 год / электрический насос |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-склиз, полотно-лестница, шнур, лента, канат, застежка-молния, застежка-липучка, ручка резиновая, оплеточный армированный рукав из ПВХ, обратный клапан) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) · Насос-лягушка |
|
Мягкие модули, сухие бассейны |
1 год / швы машинные |
· Съемные элементы и фурнитура (шнур, лента, канат, застежка-молния, застежка-липучка, фастекс, пластиковый шарик, набивной материал) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Надувные укрытия для пейнтбола |
1 год / швы сварные 1 год / электрический насос |
· Съемные элементы и фурнитура (шнур, лента, канат, ручка резиновая, застежка-липучка, оплеточный армированный рукав из ПВХ, обратный клапан) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) · Насос-лягушка |
|
Имитация пламени |
1 год / вентилятор |
· Съемное полотно · Подсветка, съемный шнур питания |
|
Надувные ангары и палатки |
1 год / швы машинные 1 год / вентилятор 1 год / металлокаркас (при наличии в комплекте поставки) |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, шнур, лента, застежка-молния, застежка-липучка) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание, в том числе ЛКП) |
|
Воздухоопорные конструкции |
1 год / швы (машинные, сварные) 1 год / вентилятор |
· Съемные элементы и фурнитура (полотно-баннер, шнур, лента, застежка-молния, застежка-липучка) · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) |
|
Герметичные надувные фигуры и конструкции |
6 мес / швы на оболочках из оксфорда 1 год / швы сварные 1 год / электрический насос |
· Съемные элементы и фурнитура (шнур, лента, канат, застежка-липучка, молния, ручка резиновая, оплеточный армированный рукав из ПВХ, обратный клапан), латексные оболочки. · Локальное механическое повреждение/разрушение материала, вызванное воздействием внешних факторов, чрезмерно интенсивной/неправильной эксплуатацией, трением об окружающие предметы (порезы, потертости, истирание) · Насос-лягушка |
* Гарантия не распространяется на потерю свойств ткани в процессе эксплуатации (растягивание, выгорание, выцветание или изменение цвета), поролон и изолон (потеря формы в процессе эксплуатации). Индивидуальные условия гарантии могут быть отражены в договоре!
** Непрерывная работа аэроменов (надувных фигур) на улице или в помещении (более 12 часов за один цикл включения/выключения) приводит к сокращению срока службы оболочки фигуры и вентилятора.
*** Общие ограничения: герметичные изделия (не допускайте перегрева герметичных швов изделия в рабочем состоянии на открытом солнце); цвет ткани и цветная печать (может выгорать на солнце).
Гарантируем выполнение услуг в полном соответствии с техническими условиями производства (ТУ), регламентов ГОСТ Р и ТР ЕАЭС распространяемых на соответствующую продукцию, с использованием материалов, указанных в технических характеристиках договора, на оборудовании нашего производства, с теми настройками и характеристиками, как это происходит с производством новой, аналогичной продукции, которая подлежит ремонту.
На швы машинным способом соединения и герметичные швы гарантия составляет 6 месяцев при соблюдении условий эксплуатации (если иное не указано в договоре). Гарантия не распространяется на фурнитуру, отдельные элементы ремонтируемого изделия. Основная цель оказания услуг по ремонту – обеспечить безопасную эксплуатацию изделия. Внешний вид и форма ремонтируемых частей может отличаться от оригинальных по цвету, форме и размеру, что не является нарушением и причиной обращения по гарантии (или возврат средств). Гарантия не распространяется на требования третьих лиц, требования проверяющих и надзорных органов к выполненным услугам, их объему и качеству.
Обращаем внимание, что услуги по ремонту – обмену и возврату не подлежат, параметры услуги отражены в договоре и приложении к нему.
Если в пределах гарантийного срока у Вас возникнут какие-либо проблемы с изделием или сопутствующим оборудованием (что маловероятно), возможны два варианта развития событий.
Мы закладываем большой запас прочности в продукцию и делаем все, чтобы после истечения гарантийного срока она работала максимально долго. Но случается, что изделие все же выходит из строя. И здесь мы не оставим Вас в беде. Специалисты компании дадут исчерпывающую консультацию по поводу возможности самостоятельного ремонта или, если он невозможен, посоветуют отправить изделие на техобслуживание профессионалам, то есть нам.
Важно! Сроки и условия гарантийного обслуживания изделий прописаны в договоре. Обращаем Ваше внимание на то, что сроки гарантии зависят от назначения, сложности, условий использования пневмоконструкций. Гарантия на нетиповые изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (надувные батуты, имитация пламени, аэромены и др.), определяется также особенностями производства и эксплуатации.
Правильный уход за материалами и тканями обеспечит заявленный срок службы всех изделий АЭРОМИР. Ознакомьтесь с используемыми материалами, правилами ухода за полимерными тканями.
Отправить свой вопрос по условиям гарантийного обслуживания вы можете по электронной почте info@airmir.ru, обратиться по прямому телефону поддержки клиентов +7 (499) 490-78-92 Москва, +7 (343) 302-17-62 Екатеринбург, +7 (996) 174-39-79 Регионы, отвечаем в WhatsApp и Viber.
Кристина, наш ведущий специалист АэроМир
WhatsApp и Viber +7 922 106-05-90
Электронная почта info@airmir.ru
